账户安全｜入口先核对，异常先停

入口核对放在第一位

注册或登录前，先确认当前仍在本站导航路径中。不要从来源不明的消息、截图或转发链接进入账户页面。本站不提供镜像网址或备用网址，也不会要求通过外部渠道提交密码与验证码。

验证码只供本人使用

验证码、密码和账户恢复信息都应视为敏感信息。任何要求转发验证码、远程协助登录或重复输入敏感信息的异常情况，都应先停止操作。必要时回到帮助中心确认正常流程。

登录异常按顺序排查

• 检查输入是否完整，注意大小写、空格与自动填充。
• 确认验证码是否仍有效，不连续重复提交。
• 确认网络与浏览器状态，再查看账号指南中的常见原因。
• 仍无法判断时，记录问题类型后通过联系我们反馈，不发送密码。

账户服务只面向达到所在地法定年龄并符合当地法律法规的用户。未成年人不应参与。成年人也应合理安排时间，不因异常提示而持续操作。

安全处理不需要提供更多个人信息

排查入口、验证码或登录问题时，通常只需要确认页面来源、操作步骤和错误现象，不需要把密码、验证码或其他敏感凭证交给任何人。反馈时可以说明设备、浏览器和出现问题的页面名称，但应主动省略账户秘密信息。

如果无法判断某条信息是否可信，最稳妥的做法是先退出当前流程，重新从站内已知导航进入。来源无法核对的链接不应继续使用，也不要为了尽快解决问题而降低安全要求。